昨日，昆明在西南率先成立首个家政服务网络中心——昆明市家政服务网络中心。担心自己找的保姆“不靠谱”，那就找“96155”帮忙吧。作为政府公益性网络平台，该中心可为市民免费提供可靠的家政信息服务。

　　昆明市商务局局长洪莺介绍，该中心是昆明市政府为优化投资软环境打造的公益平台，也是昆明市重点扶持的新型产业，在西南尚属首家。今后，市民或企业需要找保姆、装修装饰、搬家、清洁保洁、家庭-医院陪护、养老托幼、代购代买物品、学生接送、通维修、房屋租售、社区导购等服务，都可以拨打24小时服务热线“96155”或登录网站求助。该中心将根据居民需求为其选择合适的家政服务商，并将及时进行服务回访、接受投诉，处理因服务质量和价格引起的纠纷。

　　目前服务中心已经集合了5280多家服务商，可以提供家庭服务、维修服务、养老服务等28个大类、54个小项的各方家政需求。前期试运行期间，服务中心已经接收近3627名市民打进的客服热线，达成1082个服务协议。洪莺表示，家政服务网络中心成立后，力争用3年左右的时间，基本建立一个可持续服务的政府、企业与市场互动的信息技术支撑体系、家政服务行业监管体系和失信惩戒机制。

　　截至2008年末，全昆明市拥有家政服务单位已经超过1000家，其中工商注册登记的有635家，从业人员5万余人，但其中绝大多数缺乏有效培训和规范，服务质量和服务标准也参差不齐。而“96155”实行一站式的全程跟踪服务，可以避免服务纠纷等问题。

　　类似的网络中心已在厦门、河北等地成立。