“今天，我决定把自己的故事告诉所有的朋友，让寻找家政的人谨慎谨慎再谨慎。”每天的上午10时，是家政公司最忙的时段，前来登记做保姆的求职者和打电话找保姆的雇主都不少，王小姐选择在这个时段来到我市某家政服务公司投诉。

　　王小姐是一名“80后”,她和许多年轻人一样，把雇佣家政当做“救命稻草”,而结果却令她非常失望。

　　“我和老公去年结婚，由于两人都在外奔波、忙碌，没有过多时间和精力打理起居。雇佣家政成为我们的最好选择。”

　　王小姐称，找到家政公司后，他们问了很多问题，比如：阿姨都有上岗证吗？配备专业的工具吗？有没有专业技能？家政公司的负责人称，只要过去开下门，下班回家验收一下，合格之后付钱就可以了。“当时我想想也对，只要打扫让人满意就行了，其余的并不重要。”

　　“过来的阿姨只带一块抹布一个桶，很多清洁工具要我们掏钱买。”王小姐还告诉记者，有些钟点工根本不具备专业知识，不仅打扫得不干净，甚至还把一些新买的家电搓花了脸。

　　调查过程中，不少市民投诉，在部分家政公司，钟点工和保姆不管是否带身份证、有没有相关健康证明，几乎都可以进行登记，而有部分家政公司甚至用不收取求职者任何费用来吸引“人才”,这也是导致家政服务不专业的原因之一。

　　家政公司贴钱请员工培训

　　然而，面对“专业培训”,家政公司又陷入了尴尬。“家政公司经常打电话叫保姆去参加培训，还给保姆补贴钱，保姆去上课了，家里的事情没人管，小孩也没人照顾。”在昨日的市长热线上，许多问题浮出水面。

　　给员工培训还要给补贴？这笔补贴款来自哪里？梁群民表示，财政给的补贴目前还没有发放，日后发放了也是补贴给培训公司的培训经费，这笔钱是不会补贴给家政公司或者个人。市民反映的所谓“听课补贴”应该是家政公司自己给员工的补助。

　　“事实上，现在我们里外不是人。要找一个熟练的员工不容易。”一位家政公司的负责人告诉记者，许多进入家政行业的人根本没有培训意识，有些也没有长久干下去的打算，“时间就是金钱”的概念在一定程度上导致家政人员不愿意上课，不打算接受培训，以致员工参与“家政讲堂”,公司还要给奖励。

　　“出勤率”不够培训机构没补贴

　　据介绍，市贸发局、市财政局、市总工会为保证家政人员的听课出勤率，对培训机构采取旁听考核等形式，如果出勤率低于50%,培训机构就拿不到财政补贴。而不少培训机构本身也是相对成熟的家政公司，这些家政公司不得不陷入不仅免费让员工培训，还要“贴钱”保证出勤率的僵局。

　　雇主投诉无门源于法规缺口

　　据透露，目前我市一些家政公司为雇主推荐保姆的中介费约为雇佣费用的20%,也就是大概200元-300元，而钟点工则以小时或者按月计算工钱。为赚取更多利润，一些家政公司将一些没有经验的兼职者作为“钟点工”推荐给雇主。

　　“目前我市的家政服务公司良莠不齐，有时候我们遇到问题，只能跟家政公司投诉，却缺乏相关的法律依据。”一位家住将军祠的陈先生告诉记者，无人监管也是许多家政服务公司面临信誉危机的根源。

　　贸发局的相关负责人在接受采访时也承认，对于家政公司的监管，目前确实没有比较完善的行业标准和法律规范。

　　在记者的采访过程中，许多市民呼吁政府应该像重视食品安全一样重视家政服务质量，不仅要加大培训力度，而且要明确管理机构，保护消费者合法权益，促进家政市场健康发展。