随着生活节奏加快，人们生活质量提高，长沙市很多市民都雇请了家政服务人员，有的是住家保姆，有的是钟点工，解决了许多家庭的实际困难。但不少人也感叹，保姆难找，家政服务仍不尽人意，人们期盼家政服务越来越规范化和职业化。

　　逢年过节请人难

　　家住长沙市开福区的杨先生日前给记者打来电话，诉说了他家的烦恼：他们家有个小孩读小学，但夫妻俩工作都很忙，家里住房不大，加上家务事也不是特别多，经人介绍一直请了一个不住家的保姆，每天下午接接孩子做餐晚饭，双方都很满意。但保姆说中秋节起要回去一段时间，他急需一个不住家的保姆或能做饭的钟点工，但问了几个家政服务公司，都找不到合适的。

　　记者在网上找了几个家政服务公司的电话，一打过去，有一家直接说没有不住家保姆或钟点工，有两家说他们公司的钟点工主要是搞卫生，不包括做饭。他们告诉记者，以前不住家的钟点工还做这块业务，但现在因为保姆不好找，根本招不到这样的人。

　　记者又电话询问了长沙市妇联家政服务中心，工作人员也回答说，双节临近，保姆缺少，需要的话可以先登记，但现成的没有。

　　请保姆难一直是困扰城市居民的一个问题。尤其是逢年过节，家中的保姆也要回家过年过节，加上今天中秋节和国庆节相隔又很近，这时候更容易引发“保姆荒”。

　　据了解，长沙市共有各类家政服务企业200多家，家政服务从业人员达10万余人，从业人员绝大多数来自城市下岗工人、进城务工农民等就业困难群体。但由于从业人员素质良莠不齐，流动性大，加上许多家庭对家政服务的个性化要求越来越多，如此庞大的家政服务队伍仍难以满足人们对家政服务的需要。很多市民都反映找保姆难，找个好保姆更难。

　　家政服务仍需规范

　　住在长沙城东的虞女士对找保姆难深有体会：她从生孩子起到孩子8岁，找了几十个保姆，有次两个月就换了四五个保姆。她说，她家请的保姆以前大多是在家政服务公司找的，但在她家干的时间最长不超过5个月。她认为，目前从家政市场找保姆仍存在不少问题：有些家政公司成了一个纯收介绍费的中介，公司对保姆不进行基本的培训，也不进行基本的考察，连体检等基本检查都不做，导致请的保姆中有些保姆很多家电不会使用，有的保姆做家务很不到位，生怕做多了。有些家政公司甚至连保姆的基本情况都不清楚。有次一个保姆走了，事后她想找该保姆问点事，家政公司竟然不知道该保姆的家庭住址和联系方式。虞女士说，她现在找保姆最信任的途径还是经熟人介绍。

　　虞女士的经历也是许多找保姆的人都经历过的。找保姆难，一方面是因为不仅雇主在挑保姆，随着家政服务业地位日益提高，保姆也在挑雇主，他们对工资、工作时间等也有自己的要求另一方面，家政服务公司中介制而非员工制，导致了保姆队伍的不稳定。目前，长沙市的家政服务公司大部分是中介制，而不是员工制，没有与保姆签订劳动合同，因此也导致大多数家政公司不愿意对保姆进行培训。

　　记者也采访了一些家政公司，他们认为自己利润很低，没有能力进行培训，即使进行了培训，因为没有权威部门的认可，市民也不见得认同。他们提出，是不是由家政协会等一些权威的部门对保姆进行相关培训，经过考核，持证上岗，这样才能进一步规范家政服务市场。

　　社区家政服务体系

　　将方便市民

　　家政服务已不是一件小事，这个问题已引起国务院的重视。国务院前不久召开国务院常务会议，研究部署发展家庭服务业的政策措施。会议制定了加强统筹规划，实施社区服务体系建设工程，统筹社区内家庭服务业发展规范市场秩序和加强就业服务和职业技能培训等措施。

　　令人欣喜的是，有的社区已经行动起来了。长沙市开福区荷花池的居民易先生告诉记者，现在在社区也可以方便地找到保姆了。

　　9月21日，记者来到长沙市开福区的荷花池社区，小区新成立了一家“新康家政服务中心”，服务中心的主任何湘北告诉记者，该家政服务中心是8月中旬开始筹备的，就是为了响应上级的号召，建立社区家庭服务业体系而成立的。目前推荐的保姆还是以农村务工人员居多，他们也会努力让城市里，尤其是小区内赋闲在家、有能力、有意愿的人，为小区居民提供钟点工等家政服务工作。中心会对家政服务人员进行基本的身份验证，为保姆体检。下一步就是摸索如何更规范地为小区居民提供满意的家政服务。

　　记者从长沙市妇联家政服务中心了解到，长沙市将在社区布150个居家养老服务点，以3个大的家政服务公司为基地，对保姆进行培训等等办法建立家庭服务业体系。我们有理由相信，长沙市家政服务市场会越来越规范，保姆也会越来越好找。

　　来源：湖南在线-湖南日报