听家政公司说有人要雇佣月嫂，且佣金不菲，今年54岁的东河区居民陈女士跃跃欲试。然而一次面试 打破了陈女士的就业梦：“让我出示什么资质证明，我哪有啊？
       陈女士的就业经历侧面反映出东河区家庭服务业的一个现状：高技能人才缺乏。这还不是唯一的问题，近日，东河区就业服务局对全区家庭服务业现状进行了调查，发现市场空间的同时也发现了不少问题。
现状：紧张、简单和混乱

“简单”和“混乱”是东河区就业服务局对于调查结果进行描述的三个关键词。
　　的是从业者少，供应紧张。据统计，东河区超过六成的家庭服务企业集中在家政服务领域，养老服务仍然缺乏，从事养老照料服务、病患陪护服务等专业化家庭服务企业的数量较少，基本未形成规模。
　　“简单”务为主，高技能人才缺乏。目前，东河区从事家政服务的从业人员提供的服务多以保姆、看护老人等简单劳务型为主，月嫂等高技能人才缺乏，育婴师、营养师、投资理财顾问等更高层次的人员极度匮乏。有些在职业道德上出现问题，甚至出现事故。这一方面由于家政服务人员主要是下岗、失业和农村外来务工妇女等弱势群体，文化素质普遍偏低。另一方面也跟培训和管理的缺乏有关。现在家政行业从业人员基本上没有接受过岗前培训，而许多家政公司为了单纯追求利润，缺乏对家政服务人员的训练，同时由于没有专业的培训机构，市场对持证上岗要求不够严格，持证上岗和无证上岗获取相同的报酬，造成家政服务员参加培训的积极性也不高，素质难以提高。
　　“混乱”指的是市范，导致各种乱象丛生。目前东河区的家庭服务业没有统一的管理机构，对服务质量也没有一个衡量的标准，市场价格不统一。家政服务员的自身安全和利益无法保障，雇主的利益无法保障。
　　对策：培训、品牌和开发
家庭服务业主要是指卫生清洁服务、初级卫生保健、婴幼儿看护、中小学生家庭教育、养老服务、病人看护、护理孕、产妇等以家庭为服务对象的行业。由于服务的范围广泛，劳动力吸纳能力强，因此市场前景十分广阔。
　　针对家庭服务业中存在的问题，东河区就了一系列的对策和建议。其中，“培训”、“品牌”和“开发”被认为是关键。
　　“培训”是提高家庭服务业就业能力的重要手段。经通过“上门送技能”服务方式，共吸引了565名城乡劳动者参加中式烹调、美容师及育婴师等专业的技能培训，并先后为下岗失业人员、就业困难人员及预从事家庭服务业的人员进行了家庭服务业职业技能培训。在东河区三家职业技术学校设立家庭服务业培训基地的基础上，以不同层次学历教育培训高端服务队伍，择优选择大型家庭服务业企业和具备资质的培训机构进行上岗资质基本技能培训，培训内容既要关注基本服务项目，又要满足不同消费人群的多元化、立体化、个性化需求。
　　“品牌”就是生产力，下大气力扶持创建具有特色的家庭服促进家庭服务业有序发展的有效措施。因此，要大力培育员工制家政服务机构，促进其规模化和网络化发展，并选择了一批管理规范、运作良好、示范性强的服务企业进行重点培育，以品牌发展带动行业发展。同时，还应大力发展社区家庭服务，鼓励劳动者个体进入家庭服务市场。
　　由于家庭服务的需求具有较大的潜在性与伸缩性，加快服务项目“开发”能够拉动更多的市场需求。家政服务业大体可分为三个层次，第一层次的基础性家庭劳务服务，第二层次的家庭衣食住行指导性服务和第三层次的家庭投资理财及生产经营、教育顾问等服务。要不断丰富第一层次的服务，大力开发第二、三层次的服务，开发出深受家庭欢迎的服务项目，以此来拉动居民消费，满足不同的需求。