这些来自全国各地的阿姨们虽然普遍文化程度不高，有的都不会用智能手机，但都非常努力地学习，非常努力地工作。正利益的驱使带来正循环，这是"e家洁"用线上技术对低标准、低服务的传统行业进行的最大革新和贡献
去呼家楼见孙磊的那天，赶上了北京漫天阴冷的风沙。推开他公司的门，却一下子热闹了起来，七八位阿姨围着几个年轻员工，托着手机叽叽喳喳问询着各种问题。一个叫五月的90后女孩喊了一声“孙磊”，在扎堆的格子间里，一个戴着黑框眼镜的男孩竹竿一样从最里面冒了出来。
这便是孙磊，来自古城西安，颇受李彦宏青睐，目前最火的O2O家政应用——e家洁的创始人之一，80后的IT创业者。
两个男人的创业梦
西安电子科技大学培养了许多有想法的IT男，计算机专业的孙磊无疑就是其中之一。科大另外一个不安分的主人公叫做云涛，学的是市场营销，当“IT”遇到“Market”，便擦出了创业梦的火花，这也是孙磊和云涛的故事。
“我们学校可以说是中兴、华为的后备军，毕业后80%的同学都毫无悬念地去了这俩地儿。”孙磊说，“他们毕业后依然在一起，每天都见面，跟在学校上学放学一个样子。我忽然觉得这样的生活挺可怕，2008年就跑到北京了。”
IT可选择的行业并不多，孙磊相继在SNS、乐元素和当时还叫校内网的人人网工作过。游戏开发、技术支持，一晃一年过去了。在北漂的日子里，他和很多朋友的维系，都靠了每天陪伴自己的计算机和社交网络。也就是在这里，2009年的时候，孙磊在校友群里遇到了让自己的未来和生活将彻底改变的人，小自己两岁的云涛。
“同属一个学校，但我和云涛从前并不认识。校友录上建立联系后，非常能谈得来。校园里觉得似乎离自己很遥远，毕业后有些淡漠了的创业梦，现实里再次清晰起来。他擅长市场营销，我适合技术支持，于是就在一起做了菜谱网的应用。”孙磊说。
虽然因为种种局限，这个年轻的尝试只活了短短一阵子，但却让他们收获到了宝贵的基础经验。
“传统行业的困难往往在初期，60%的困难是在前期的准备工作上，开始做的时候基本上已经成型了。而IT产品不同，尤其是一个预装应用，一件产品在真正上线，直接面对用户的时候，真正的困难和挑战才刚刚开始。这次尝试，让我觉得收获最大的就是，在这个行业里，绝对不能做想象里的事情和产品。”孙磊如是说。这段经历更加坚定了他和云涛的创业梦。
从“四个轮子”到“一把扫帚”
孙磊和云涛的第一次尝试，也让他们意识到了自己很多的不足。也是在这一年，两个人开始了短暂的分别。云涛出国去读研，孙磊则在一家游戏公司做起了开发，负责后端技术。他做的技术研发对于业外人士来说也许没什么概念，但他开发的游戏相信很多人都玩过，那就是“开心水族箱”。
从2009年到2011年，两个心里有梦的人各自经历了漂泊中许多的悲欢离合，各自沉淀。最先被心里滚烫梦想烧得忍不住的是云涛，2012年，这个大男孩经过自己的内心抉择，选择了肄业回国。没有人知道他当时在各种巨大压力之下如何调整的自己，但正因为这个抉择，才诞生了一个关于“四个轮子”的应用——曾经风靡一时的“嘟嘟叫车”。
云涛回国后，2012年7月，孙磊也从游戏公司辞职出来，见识过国外前沿的开放应用，面对北京的打车难现象，两个人决定开发一款叫车软件的应用，帮助大家利用软件预约叫车服务。他们跑了很多地方，和许多汽车租赁行都建立了良好的商业合作，并注册了自己的公司，有了一个不错的团队一起做事情，软件问世后，市场反响和之前预料的一样好。
但这次关于“四个轮子”的创业，只成功了10个月。
“今年4月份，政府出台了关于车辆整顿的政策，有一条规定，所有打车软件必须接受政府审批管理，其实就是一个限令，除了96103，其余都是‘黑车’和‘黑软件’，一旦查处，是要罚款50万的。”提起这段日子，孙磊依旧感到很无奈。
互联网每一天都有新鲜点子出来，云涛和孙磊很快重振旗鼓，开始寻找新的商机和目标。“我们一直在做O2O，O2O的特点就是市场的痛点，有中介的地方就有信息不对称的痛点，比如租房、比如家政，大家对于‘黑中介’和‘黑保洁公司’深恶痛绝。我们决定新产品要在这两块市场里突破，但在经过深入考察后，我们发现租房这块不太好渗入，因为人工中介有软件无法做到的东西，比如现场房间的采光、房屋详细背景的推销，而不是单纯告诉用户哪里有房子可以出租就可以。于是我们最终确定做家政保洁这块业务。”
2013年6月，这款名叫“e家洁”的家政服务应用正式上线。“一把扫帚”，却在短短的半年不到，从线上到线下，掀起了一场剧烈的家政革命。
“草根应用”的逆袭
记者好奇地使用了孙磊手机里e家洁的APP，类似百度地图似的界面，点击“定位”标志，附近会弹出来许多保洁阿姨的真实头像，点击她们的头像，就可以进一步了解她们的信息，可以就近发布一个需求信息让阿姨们来“抢单”，也可以根据信用级别，直接选择口碑更好的阿姨。确定之后，阿姨会主动打电话联系下单客户。
这款针对小时工需求新开发的APP，在不久前召开的百度大会上意外得到李彦宏的推荐。
“百度主动联系我们的时候非常意外，说李彦宏需要有个案例在百度大会上讲讲，挑中e家洁了。我想是我们实用性的用户体验和清晰的用户定位起了作用。”孙磊说。
网上对这款应用的各种讨论已经有很多，但记者更想知道它背后的故事。
对于所有做O2O的创业公司而言，线上线下的对接和配合是能否成功的关键。e家洁上线之前，在微信上曾经尝试着注册过一个帮助大家找小时工的公众账号，也在地铁口进行小时工的传单派送，没想到有这个需求的人还挺多。于是，带着不到40人团队的云涛和孙磊，开始深入线下的准备工作。
首先是要找到足够数量和资质的保洁阿姨。北京外来务工人员特别多，做小时工的阿姨也特别多，但找起来却很困难。这个群体有什么样的需求？去哪里找？怎样说服她们加入和使用e家洁？加入后又如何保证她们的权益和工作质量？带着许多的问题，云涛和孙磊的团队每天都要进行激烈的讨论和头脑风暴。
“我们想过和保洁公司合作，现在看来特别天真。抢生意的活人家怎么会干。所以最开始的时候，我们甚至去市场上的保洁公司去叫一个小时工阿姨来打扫，来了后请人家坐下聊天，了解她们的生活背景和工作需求，然后介绍我们的应用和想法。”孙磊说，“后来我们的团队开始去各个小区‘摆摊’，挂牌招聘阿姨们，也有在58同城和赶集上找。最初的时候，我们是5个人，用了7天时间，跑了100多个小区进行挂牌招聘。”
新生事物注定要经过重重困难。寻找阿姨的过程中遇到最多的问题就是“你们公司在哪儿？免费给找工作？骗子吧”。
面对这个习惯被中介公司操纵的弱势群体，他们必须耐心地一遍遍跟阿姨解释自己的运营理念，不是骗子，不收费，而且发手机。
“我们买了一批智能手机，预装了e家洁的软件，签了借用协议后，免费发给阿姨，教会她们怎么用，并进行有关家政服务的一系列培训。”孙磊说，“过去在中介公司，小时工的公司抽成特别高，一般都在30%左右，而且接活并不稳定，阿姨一旦接单，为了多赚钱喜欢磨洋工，公司也鼓励阿姨磨洋工多赚时间。90%的阿姨没有经过正规培训，所以客户使用小时工经常得不到高质量服务——‘小时工=磨洋工’，这是一直以来的弊病和负循环。使用e家洁后，客户根据自己需要能很方便地找到阿姨，而阿姨不用中介，可以直接接到稳定的单子，服务完毕后，客户根据阿姨的工作会在网上给出评价，评价则有助于阿姨升级和接到更多订单，阿姨的工作热情和提供的服务自然会更高更好。这是一个正循环。”
理念很好，实施起来却不是那么简单。比如互相的信任，比如线上线下的更好配合。也有很有意思的事情，比如小时工有阿姨也有师傅，在签订协议发手机后，阿姨们都很好，随时能联系到，师傅们却往往第二天就带着手机“杳无音讯”了。
使用e家洁，容易接到活。所以这些来自全国各地的阿姨们虽然普遍文化程度不高，有的都不会用智能手机，但都非常努力地学习，非常努力地工作。正利益的驱使带来正循环，这是e家洁用线上技术对低标准、低服务的传统行业进行的最大革新和贡献。
野草们的美丽春天
e家洁能“逆袭”成功，另一个方面是他们的资金链从来没有断过。最初第一次尝试“嘟嘟叫车”的时候，他们便拿到了几十万的投资，后来做e家洁，又拿到了几百万的天使投资。截止到本报记者发稿时，据孙磊公司一位员工透露，继腾讯是他们的“大天使”后，e家洁已经启动了A轮融资，投资方都是业界大佬。
孙磊和云涛的创业故事还在继续，草根的梦想也许就像野草，弱小而坚韧，绿油油地在这个复杂的社会里招摇着自己奋斗的青春，没有花香，没有树高，却凭着自己的智慧和努力，走过酷暑和严寒，最终获得自己不曾遗憾后悔的年轻春天。