憑家政卡要家政公司提供清潔服務，商家卻總是推脫。胡女士為此向工商部門投訴該公司不講誠信。

胡女士反映，去年6月，她在江漢區菱角湖萬達廣場的武漢倍居康健家政服務公司，買了一張400元的家政卡，商家承諾提供17個小時家政服務。可是，當卡內還剩10.5小時服務時，就預約不到家務清潔服務了，商家總是以各種理由推脫，她要求退卡，也遭拒絕。於是，就請工商人員出面調解一下。

杜女士也反映，她在武漢三鼎家政服務有限公司江漢分公司，辦了一張1000多元的金卡，但經常預約不到服務，跟商家聯系、協商多次，都得不到合理解決，就想請工商人員出面，讓商家退卡。

工商人員稱，每到節假日期間，因家政公司清潔工緊缺，往往服務不到位，進而引發消費者投訴日益增多。在此提醒商家，如果確實不能提供服務，就應按規定退卡退錢，以免引起消費糾紛。一旦發生糾紛，不僅增加了消費者的投訴成本，商家也有可能因信譽被列入黑名單。