今年47岁的柴团云,在乌海市海勃湾滨河区开着一家名为 迅洁家政 的店面。

以上门擦玻璃为主、附带专业的水、电、暖、砖瓦工室内外维修和保姆、月嫂的中介的迅洁家政，几乎倾注了柴团云全部的心血和精力。但由于缺少资金，很多成熟的想法无法得到实现，柴团云愁肠百结。

2012年，由于政策扶持给力，柴团云获得了申请创业小额贷款的机会，这让柴团云喜出望外。可是，申请贷款需要寻找合适的担保人，这又给这位怀揣创业梦想的女强人带来了新的难题。

起步从擦玻璃开始

在家政服务这一行里，许多人提起柴团云，都要竖起大拇指。1995年，柴团云随家人从乌兰察布市到乌海打工。只有初中文化、没有任何特长和技术的她，站在陌生的闹市，想着一家四口吃住行的开销，愁肠百转。

在家乡的时候，柴团云是个闲不住的热心人。除了伺弄自家地里的农活外，村里谁家有个大小事，她都会主动帮忙。来到乌海后，柴团云见到自己租住的居民区内有很多上了岁数的老年人，家中玻璃常常大半年都不擦一次，闲不住的柴团云便经常帮助大家搞搞卫生。一日，一位老先生问她： 你家务活干的这么好，为什么不出去给别人搞搞家政？这也是一门手艺啊！这一提示，对柴团云来说不啻于醍醐灌顶。

第一份工作，是为一位平房区居民擦两扇双层窗。1小时后，柴团云就把玻璃擦得一尘不染了。女主人高兴地拿出25元钱递到柴团云手里说：你擦得真干净，手艺太好了！ 

柴团云激动不已，她想自己的人生也许要翻开新的一页了。

机遇的大门为有准备的人敞开

经过几年的打拼，柴团云渐渐对家政服务行业有了更深刻的了解，她发现，随着经济的高速发展，人们生活水平的提高，家政服务已经不再是一件 伺候人 的活儿，而是一门新兴的前景光明的产业。

由于擦玻璃做家务这样的工作只需要勤快细心，不需要较高文化程度，柴团云一旦遇见像自己初到乌海时一样缺乏资金缺少经验又急需工作养家的姐妹，就会主动传授经验，带她们一起劳动致富。

久而久之，柴团云认识了大批认真细心的家政从业人员，还有部分专业的楼房室内外水电暖等维修人才也愿意跟着她们一起干。

敏锐的柴团云感到机会来了。2003年，她结束了自己多年来散兵游勇式带人上门服务的模式，在海勃湾大修厂北门开了店面。长期的摸索市场，柴团云积累了丰富的创业经验。很快，家政公司除了擦玻璃，收拾家外、介绍保姆、维修水、电、暖气、瓦工等项目也陆续被提供给客户。对此，老顾客们纷纷表示满意。靠着质量决定生存的理念，柴团云的迅洁家政一时红红火火。每到节假日，她的生意更是好的不得了。但是忙归忙，柴团云的创业信心却更足了。

2006年，柴团云逐步往市中心搬，把 迅洁家政 开在了人流相对集中的公园北门。但生意走上正轨，柴团云又遇见了新的难题。

家政行业跟很多行业一样，都有忙闲期，收费也有区别。对此，很多客户纷纷抱怨： 春节时候收费涨的离谱，现在连玻璃也擦不起了！ 

偶尔也会有客户打来电话： 你们介绍的月嫂一点也不专业，连产妇的饭都做不好！ 

柴团云陷入深深的思考中。

2009年一个偶然的机会，柴团云通过海勃湾区妇联的推荐选拔，参加了乌海市首届 月嫂培训 班。还是在这一年，柴团云又参加了自治区首期家政协会在呼市开办的创、就业培训班。专家们的指导，让柴团云大开眼界。同时也发现了这个行业中存在的一些问题和不合理性，她暗下决心，一定要在乌海开办一家专业、规范的家政公司，以此解决自己和那些40、50难就业人员的生存问题，也让客户相信家政，信赖家政，把家政服务员真正当成一家人。

此后，柴团云积极参加海勃湾区劳动保障所组织的各项的培训，接受SYB课程学习,并努力考取包括月嫂服务在内的各项劳动资格证。2011年金秋，经过3年的积累，重新整顿后的 迅洁家政 终于在海勃湾滨河区恒信商铺亮相了。

记者在柴团云的U盘中看到，这里竟然藏着一个小公司。从详细的服务细则，到公司的具体章程，甚至员工的合同待遇，柴团云都在深思熟虑咨询律师后，做了详细的计划书。柴团云拥有的专业能力，让记者不敢相信，她只是一个仅有高中文化的农村妇女。她对目前的家政市场做了详尽的分析，并且提出很多改进意见，她将这些意见一一实施在自己的小门脸儿日常的运作中。

比如说节假日涨价问题。我的公司，服务标准是一样的，收费也是一样的，不能发生趁 火 打 节 的问题，只有高标准的服务，超性价比的收费，才能让客户信赖我们。 她说。

我有很详细的方案，我也在现在的经营中通过实践改进方案中的缺陷，只可惜，我们缺乏资金，无法将所有的方案运作起来。 她叹惋。

012年4月，柴团云向海勃湾区就业局申请了微小企业创业小额贷款，7月份贷款顺利批了下来。

柴团云激动万分。一直困扰她的资金问题也让政府帮忙解决了。然而因为无法满足担保条件，她又被拒之门外。

面对困境不言气馁

柴团云向记者讲述她的创业经历时，几次泪花闪闪。她说，如果小额贷款能批下来，她就可以续缴明年的房租费、解决她手里工人的待遇。

但是，贷款担保人要求，必须有国家公务员、国企单位公章和法人代表签章才可以，柴团云去哪里找这样的担保人呢?柴团云接触的，大多是像她一样的平民百姓，多年的打拼结识的客户中，有愿意为她担保的，但由于还需要单位法人代表签章，又让看到曙光的她纠结不已。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 这句话是柴团云从书里看到的，尽管她理解的不够深刻，但她认为，只要追求不止，幸运的大门终有一天将为她敞开。